{"id":6168,"date":"2017-06-27T14:53:16","date_gmt":"2017-06-27T12:53:16","guid":{"rendered":"http:\/\/dialog.jservice.com\/?page_id=6168"},"modified":"2017-09-22T15:24:51","modified_gmt":"2017-09-22T13:24:51","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.dialogausili.com\/de\/haufigefragen-dialog\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"

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In unserem FAQ-Bereich finden Sie eine Liste mit den h\u00e4ufig gestellten Fragen und die entsprechenden Antworten. Sollte das gesuchte Thema nicht enthalten sein, wenden Sie sich einfach an uns<\/a>.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/4″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=“.vc_custom_1502439948316{padding-bottom: 100px !important;}“][vc_column][vc_tta_accordion style=“modern“ spacing=“20″ gap=“20″ c_icon=““ active_section=“1″ no_fill=“true“][vc_tta_section title=“Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?“ tab_id=“1498639187779-dada5340-db10″][vc_column_text]Unsere Produkte werden in Italien ausschlie\u00dflich durch die Sapio Life S.r.l. vertrieben.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie kann ich Kontakt mit Sapio Life S.r.l. aufnehmen?“ tab_id=“1498639248921-3a729db5-db3a“][vc_column_text]Um die Sapio Life S.r.l. zu kontaktieren, besuchen Sie die Internetseite www.sapio.it<\/a>\u00a0oder rufen Sie die kostenlose Rufnummer in Italien 800.830.005 an.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“K\u00f6nnen Ihre Produkte vom Arzt verordnet werden?“ tab_id=“1498639248140-efffe227-818a“][vc_column_text]Ja nat\u00fcrlich. All unsere Produkte sind Medizinprodukte und medizinische elektrische Ger\u00e4te.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Warum d\u00fcrfen nur Medizinprodukte verschrieben werden?“ tab_id=“1498639247460-3b33631c-a7ff“][vc_column_text]Medizinprodukte sind aufgrund ihrer Zweckbestimmung als solche klassifiziert. Wenn ein Hilfsmittel eine k\u00f6rperliche Behinderung lindert oder ausgleicht, ist es gem\u00e4\u00df Definition ein Medizinprodukt. Kommunikationshilfen sind Hilfsmittel f\u00fcr eine vor\u00fcbergehende oder dauerhafte Beeintr\u00e4chtigung der expressiven Sprache und sind als solche Medizinprodukte.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wer kann mir eines Ihrer Medizinprodukte verschreiben?“ tab_id=“1499421938633-52508fb3-6b6f“][vc_column_text]Nur ein vom Gesundheitsministerium zugelassener Arzt darf ein Rezept ausstellen. Dabei handelt es sich im Allgemeinen um Fach\u00e4rzte f\u00fcr Kinderneuropsychiatrie, Neurologen, Fach\u00e4rzte f\u00fcr physikalische und rehabilitative Medizin usw. Diesbez\u00fcglich sollten Sie sich an Ihren Facharzt wenden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Muss ich etwas dazu zahlen?“ tab_id=“1499421989591-1fb2a043-7234″][vc_column_text]Im Allgemeinen m\u00fcssen Sie nichts zuzahlen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wenn ich eines Ihrer Ger\u00e4te erworben habe, wer hilft mir dann bei der Verwendung?“ tab_id=“1499421993406-36ddccc6-500d“][vc_column_text]<\/p>\n

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Wir leisten unbegrenzt technische Assistenz. Hinsichtlich der Erstellung der vorbereitenden Arbeiten f\u00fcr die gest\u00fctzte Kommunikation raten wir Ihnen, sich an einen Fachmann in diesem Bereich zu wenden.<\/p>\n

Unser Ziel ist nicht ausschlie\u00dflich die Lieferung einer L\u00f6sung und eines Produkts, denn die L\u00f6sung muss mit Fachleuten abgesprochen werden.<\/p>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich ben\u00f6tige eine Personalisierung. An wen kann ich mich wenden?“ tab_id=“1499422100328-5d9f2048-58c7″][vc_column_text]<\/p>\n

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Um unsere Kommunikationshilfe zu personalisieren, k\u00f6nnen Sie sich an unseren Helpdesk unter der Rufnummer 0783 19 25 671 wenden. Befolgen Sie die Ansagen und w\u00e4hlen Sie die interne Nummer aus, die f\u00fcr die Kommunikationshilfe zust\u00e4ndig ist, die Sie personalisieren m\u00f6chten.<\/p>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Zu welchen Uhrzeiten erhalte ich Assistenz?“ tab_id=“1499422170760-446c5b74-e9fe“][vc_column_text]F\u00fcr alle Assistenzanfragen k\u00f6nnen Sie sich montags bis freitags von 9.30 bis 12.30 Uhr und von 15.30 bis 18.30 Uhr telefonisch an unseren Helpdesk wenden (Rufnummer 0783 19 25 671).[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Welche Telefonnummer kann ich am Wochenende anrufen?“ tab_id=“1499422311592-dd4d224e-5614″][vc_column_text]<\/p>\n

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Samstag und Sonntag sind wir unter der Rufnummer 0783 19 25 673 zu erreichen. Befolgen Sie die telefonische Ansage und registrieren Sie eine dringliche Assistenzanforderung.<\/p>\n

Jede Anfrage wird von unserem Helpdesk gepr\u00fcft und an den ersten verf\u00fcgbaren Mitarbeiter weitergeleitet, der Sie dann kontaktieren wird.<\/p>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ist es au\u00dferhalb der Arbeitszeiten m\u00f6glich, um Personalisierungen zu bitten?“ tab_id=“1499422366785-263a2616-aee6″][vc_column_text]<\/p>\n

Wir stellen sicher, dass wir auch au\u00dferhalb der Arbeitszeit unter der Rufnummer 0783 19 25 673 f\u00fcr dringende F\u00e4lle erreichbar sind.<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Die Kommunikationshilfe ist nicht pr\u00e4zise. Was kann ich tun?“ tab_id=“1500969907032-b2bf80ef-a25a“][vc_column_text]Die Genauigkeit des Pointers ist grunds\u00e4tzlich proportional zur Qualit\u00e4t der Positionierung und Kalibrierung. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf eine Zelle feststellen, w\u00e4hrend Sie auf andere Zellen problemlos zugreifen k\u00f6nnen, muss zuerst gepr\u00fcft werden, ob die Kommunikationshilfe korrekt aufgestellt wurde. Danach sollte die Kalibrierung wiederholt werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Muss das Ger\u00e4t bei jedem Start kalibriert werden?“ tab_id=“1500969962952-03431fdc-2361″][vc_column_text]Nein, eine einzige Kalibrierung gen\u00fcgt. Eine erfolgreiche oder ausreichende Kalibrierung erm\u00f6glicht die Verwendung der Kommunikationshilfe, ohne sie jedes Mal neu konfigurieren zu m\u00fcssen. Die Kalibrierung wird automatisch gespeichert.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich habe das Ger\u00e4t schlecht kalibriert. Bedeutet dies, dass ich die Kommunikationshilfe nicht verwenden kann?“ tab_id=“1500969986710-a7aaaf97-2d56″][vc_column_text]Nein. Auch wenn die Kalibrierung unzureichend ist, k\u00f6nnen Sie die Kommunikationshilfe mit den Gittern verwenden, in denen die Zellen einen entsprechend gro\u00dfen Bereich haben. Um auf die Gitter mit fortgeschrittenen Funktionen zuzugreifen, muss die Kalibrierung wiederholt werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Was bedeutet Kalibrierung und wie f\u00fchrt man sie durch?“ tab_id=“1500970015704-76bc93b7-7a13″][vc_column_text]Die Kalibrierung ist ein Verfahren, mit dem der Pointer basierend auf der Pupillenbewegung eingestellt wird, d. h. also anhand des Blickes. W\u00e4hrend der Kalibrierung sollte der Blick m\u00f6glichst bewegungslos auf die Anzeige am Bildschirm gerichtet sein (also auf den Kreis mit der schwarzen Mitte). W\u00e4hrend der Kalibrierung sollte die Verlagerung des Blickes nicht vorgezogen werden, auch wenn man wei\u00df, dass man nach dem aktuellen Punkt auf den n\u00e4chsten schauen muss. Die Software zur Kalibrierung wird anzeigen, auf welche Anzeige Sie schauen m\u00fcssen. <\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie sieht die optimale Position aus?“ tab_id=“1500970036998-134dc684-d719″][vc_column_text]Es gibt keine optimale oder Standardposition. Die Kommunikationshilfe wird in einer bequemen und praktischen Position f\u00fcr den Anwender und nicht umgekehrt aufgestellt. Grunds\u00e4tzlich sollte die Kommunikationshilfe in einer Entfernung von 60 bis 70 cm vom Gesicht der Person mit einer Neigung positioniert werden, die so gut wie m\u00f6glich dem Gesicht entspricht. Zudem sollten sich die Augen auf derselben Blicklinie zum Monitor befinden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie wird die Kommunikationshilfe gereinigt?“ tab_id=“1500970055575-ab12e147-1846″][vc_column_text]Um Staubablagerungen vom Monitor und insbesondere vom System der Augenerfassung zu beseitigen, empfehlen wir eine normale Reinigung der Kommunikationshilfe. Staub oder Verunreinigungen auf der Maske k\u00f6nnen die Pupillenerkennung beeintr\u00e4chtigen. Im Handbuch (im Papierformat und in digitaler Form), das Sie mit der Kommunikationshilfe erhalten haben, sind die Anweisungen f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Instandhaltung angegeben.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Kann ich die Kommunikationshilfe am Strom angeschlossen lassen, wenn ich sie nicht verwende?“ tab_id=“1500970086198-db8f1968-86b0″][vc_column_text]Wenn die Kommunikationshilfe nicht verwendet wird und ausgeschaltet ist, empfiehlt es sich, sie vom Stromnetz zu trennen, es sei denn, sie wird aufgeladen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Meine Kommunikationshilfe ist ausgeschaltet und wird aufgeladen. Wann muss ich sie vom Stromnetz trennen?“ tab_id=“1500970111056-dccf3f31-f2e6″][vc_column_text]Jede Kommunikationshilfe hat eine Leuchtdiode, die den Ladezustand anzeigt. In den ersten Seiten der Betriebsanleitung ist beschrieben, welche Leuchtdiode den Ladezustand anzeigt. Nach dem das Ger\u00e4t vollst\u00e4ndig aufgeladen wurde, schaltet sich die Leuchtdiode ab und das Netzteil kann herausgezogen werden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ist es m\u00f6glich, an die Kommunikationshilfe ein beliebiges Peripherieger\u00e4t anzuschlie\u00dfen?“ tab_id=“1500970145296-37ba5d55-6528″][vc_column_text]Bevor Sie ein Peripherieger\u00e4t an die Kommunikationshilfe anschlie\u00dfen, wenden Sie sich an den Helpdesk unter der Rufnummer 0783 19 25 671. Wir werden gemeinsam pr\u00fcfen, ob das Peripherieger\u00e4t und die Kommunikationshilfe kompatibel sind, und die Installation ausf\u00fchren. In der Betriebsanleitung sind die kompatiblen Peripherieger\u00e4te angegeben.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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